Lo primero que debemos saber es que significa la escucha empática, es aquella escucha por la cual captamos el mensaje de nuestro interlocutor sin prejuicios, poniéndonos en su papel, apoyándole y aprendiendo de su experiencia.
Oímos con la intención de comprender sus sentimientos. Apreciamos su punto de vista. Mediante la escucha empática interpretamos su mensaje desde su mundo. Consiste en comprenderle profundamente desde su propio marco de referencia, tanto emocional como intelectualmente.
La empatía, como sabemos, es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Escuchar con empatía significa hacer un esfuerzo para entender lo que siente el otro. Implica entrar en su mundo y ver las cosas desde su punto de vista.
La otra persona al sentirse entendido, nos revelará más información sobre sus pensamientos y sentimientos.
Aquí os dejos unos consejos para convertirnos en un oyente empático son:
- Apartar las suposiciones, los prejuicios y las preocupaciones, presentando una mente abierta.
- No juzgar a nuestro interlocutor.
- Intrepertar su mensaje, poniéndonos en su lugar.
- Imitar las expresiones faciales y los gestos corporales.
- Predisposición física y mental para prestar atención.
- Entender sus puntos de vista.
- Prestar atención al lenguaje no verbal.
- Comprender su diferente visión del mundo e intentar sumergirnos en él.
- Considerar los sentimientos, las emociones y los valores de nuestro interlocutor.
Ylenia López Rueda, 2ºE
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