El principio de una
conversación es básico, un emisor transmite un
mensaje y un receptor lo recoge, o sea uno habla y otro escucha. Pero
muchas veces esto no es así, lo que sucede es que una persona habla
y la otra espera, ansiosamente, su turno para hablar también. Ante
esta afirmación podemos entender que la mayoría de personas no
escuchan con la intención de entender el mensaje, sino de
contestarlo.
No analizamos ni
diagnosticamos adecuadamente las palabras de la otra persona, acción
que seguramente haría que la entendiésemos mejor, contestamos sin
pensar en lo que aquella persona nos ha contado.
Aprender a escuchar nos facilitara a tener más éxito en nuestra
vida personal y profesional. Ante esta virtud desarrollaremos
relaciones más profundas y mejor entendimiento de nuestra realidad
profesional.
Para mejorar y
desarrollar la escucha podemos hacer lo siguiente:
1. Escucha
activamente: Perdernos en lo que vamos a decir y no en lo
que el otro dice es muy fácil. Tenemos que escuchar activamente y
centrarnos en el otro:
- Repite lo que la otra persona dice en tu cabeza.
- Intenta resumir lo que escuchas.
- Intenta encontrar el mensaje principal de las palabras.
2. Muy
importante, hay que centrarse en el otro: Muchas veces
pensamos más en cual va a ser nuestra respuesta que en lo que
escuchamos. Nos tenemos que interesar por nuestro interlocutor y en
lo que dice.
3. Presta
atención a tu lenguaje corporal: Hay que prestar atención
a lo que dicen nuestras palabras y nuestro cuerpo:
- Contacta visualmente con la otra persona.
- Sonríe, pero sin que parezca caricaturesco.
4. “Sin
interrupciones”: No interrumpas a la otra persona, deja
que hable y hazlo tu solo cuando ella haya acabado.
5. No juzgues:
La regla es básica, ¿verdad que no nos gusta que nos juzguen cuando
hablamos? Pues no tenemos que hacerlo nosotros. La escucha tiene que
ser abierta y tenemos que reconocer que la otra persona se está
expresando y, por tanto, concederle la libertad que se merece.
Mariya Grynchak, 2ºE
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